Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über wettr Produkte, Inhaltsstoffe, Anwendung und mehr wissen musst. Keine Antwort gefunden? Schreib uns einfach an hello@hellowettr.com.
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1. Produkte
Welche Produkte bietet wettr an?
Wir machen Intimate-Care-Produkte, die speziell für Männer entwickelt wurden. Unser Sortiment umfasst:
- Smooth Operator — Unser Flagship-Gleitgel auf Wasserbasis. 100 % natürlich, BDIH-zertifiziert, pH-balanciert, mit Prebiotika.
- Overtime — Ein Gleitgel auf Silikonbasis, das ultra-lang anhält und wasserfest ist. Gemacht für ausgedehnte Sessions.
- Backstage Pass — Ein Anal-Relax-Gel mit Pflanzenextrakten. Keine betäubenden Wirkstoffe, nur echte Entspannung.
- Just In Case — Smooth Operator in praktischen 4-ml-Einzelportionen. Erhältlich als 8er- und 20er-Pack.
Alle unsere Produkte werden in Deutschland hergestellt, sind vegan und dermatologisch getestet.
Was ist der Unterschied zwischen Smooth Operator und Overtime?
Es geht um die Basis-Formel und wofür du es verwenden willst:
- Smooth Operator ist wasserbasiert. Dein Allrounder für jeden Tag — kompatibel mit allem (Kondome, Toys, you name it), leicht abwaschbar und fühlt sich komplett natürlich an. Perfekt für Sex, Solo-Sessions und alles, was Latex oder Silikon-Zubehör beinhaltet.
- Overtime ist silikonbasiert. Es hält deutlich länger als wasserbasierte Lubes, trocknet nicht aus und ist komplett wasserfest. Ideal für Dusche/Badewanne, längere Sessions oder wenn du einfach nicht nachschmieren willst. Nur beachten: nicht mit Silikon-Toys verwenden.
Unsicher? Fang mit Smooth Operator an. Das ist die vielseitigste Option.
Was genau ist Backstage Pass?
Backstage Pass ist ein Anal-Relax-Gel. Es hilft den Muskeln rund um den Anus, sich auf natürliche Weise zu entspannen — das macht Analspiel angenehmer, besonders für Einsteiger.
Es nutzt eine Mischung aus Pflanzenextrakten, darunter Pfefferminze, Hafer und Hopfen. Im Gegensatz zu vielen Konkurrenzprodukten enthält es keine betäubenden Wirkstoffe wie Lidocain oder Benzocain. Warum? Weil Betäubung Schmerzsignale blockiert, die dich eigentlich schützen sollen. Unser Ansatz lässt dich die volle Kontrolle behalten, während die Spannung trotzdem reduziert wird.
Was sind die Just In Case Sachets?
Just In Case enthält die gleiche Smooth Operator Formel in vorportionierte 4-ml-Sachets. Perfekt für Portemonnaie, Reisetasche, Nachttisch — oder überall, wo du Gleitgel griffbereit haben willst, ohne eine ganze Flasche mitzuschleppen.
Erhältlich als 8er- oder 20er-Pack. Ein Sachet reicht in der Regel für eine Session.
Welches Gleitgel sollte ich für vaginalen Sex wählen?
Smooth Operator. Es ist wasserbasiert, pH-balanciert und enthält Prebiotika, die die natürliche Intimflora unterstützen. Kompatibel mit allen Kondomen und verursacht keine Reizungen.
Welches Gleitgel sollte ich für Analsex wählen?
Wir empfehlen die Kombination von Backstage Pass (zum Entspannen) mit entweder Smooth Operator oder Overtime als Gleitgel. Backstage Pass allein ist ein Relax-Gel, kein vollwertiges Gleitgel — du brauchst zusätzlich ein richtiges Lube.
Wenn du maximale Ausdauer und weniger Nachschmieren willst, nimm Overtime. Wenn Kondome im Spiel sind, bleib bei Smooth Operator (kompatibel mit Latex).
Welches Gleitgel eignet sich am besten für Solo-Sessions / Masturbation?
Beide sind top. Smooth Operator gibt dir ein natürliches, leicht abwaschbares Gefühl. Overtime bietet ein seidigeres, länger anhaltendes Gleiten mit weniger Nachschmieren. Ist Geschmackssache — probier beide aus und schau, was dir mehr taugt.
Welches Gleitgel funktioniert im Wasser (Dusche, Pool, Badewanne)?
Overtime. Es ist silikonbasiert und komplett wasserfest, wird also nicht einfach abgespült. Wasserbasierte Lubes wie Smooth Operator lösen sich im Wasser ziemlich schnell auf.
Gibt es Probiergrößen oder Testpakete?
Die Just In Case Sachets (je 4 ml) sind perfekt, um die Smooth Operator Formel auszuprobieren, ohne gleich eine volle Flasche zu kaufen. Für Overtime und Backstage Pass gibt es aktuell nur die Vollgröße.
Was sind eure Bundles?
Wir bieten kuratierte Produkt-Bundles zum Vorteilspreis, damit du mehrere Produkte zusammen testen kannst. Schau auf unserer Shop-Seite nach den aktuellen Bundle-Optionen. Bundles qualifizieren sich auch für kostenlosen EU-Versand.
Verkauft ihr auch Merch?
Klar. Schau dir den Merch-Bereich in unserem Shop an für die neuesten Drops.
In welchen Größen gibt es eure Produkte?
Smooth Operator, Overtime und Backstage Pass gibt es als Vollgrößen-Flaschen. Just In Case kommt in 4-ml-Sachets, erhältlich als 8er- und 20er-Pack.
Sind wettr Produkte nur für Männer?
Unser Branding richtet sich an Männer, weil wir das Ganze für Männer entwickelt haben — aber die Produkte selbst funktionieren für alle. Smooth Operator ist pH-balanciert für den Intimbereich, unabhängig von der Anatomie. Overtime ist silikonbasiert und körperneutral. Backstage Pass wirkt bei allen Körpern gleich.
Sind eure Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Ja. Alle wettr Produkte sind dermatologisch getestet, frei von Parabenen und so formuliert, dass Reizungen minimiert werden. Smooth Operator ist besonders hervorzuheben: 100 % natürlich und BDIH-zertifiziert. Wenn du spezielle Allergien hast, check die Inhaltsstoffliste auf der Produktseite oder schreib uns einfach.
Haben eure Produkte einen Geruch?
Unsere Produkte haben einen sehr dezenten, frischen Geruch — nichts Aufdringliches oder Künstliches. Wir verzichten auf starke Duftstoffe. Backstage Pass hat eine leichte kühlende Note durch den Pfefferminz-Extrakt, aber die ist mild.
Wie lange halten eure Produkte nach dem Öffnen?
Check das PAO-Symbol (Period After Opening) auf der Verpackung. Generell sind unsere Produkte nach dem Öffnen 12 Monate haltbar. Bei Raumtemperatur lagern, nicht direkt in die Sonne stellen.
2. Inhaltsstoffe & Sicherheit
Sind wettr Produkte natürlich?
Smooth Operator ist 100 % natürlich und BDIH-zertifiziert (ein anerkannter deutscher Standard für Naturkosmetik). Backstage Pass verwendet pflanzliche Wirkstoffe. Overtime ist silikonbasiert — Silikon selbst ist synthetisch, aber körperverträglich und wird auch in Medizinprodukten breit eingesetzt.
Was ist die BDIH-Zertifizierung?
BDIH ist ein deutscher Zertifizierungsstandard für Naturkosmetik. Er stellt sicher, dass Produkte natürliche und organische Inhaltsstoffe verwenden, auf synthetische Duftstoffe, Farbstoffe und Erdöl-basierte Inhaltsstoffe verzichten und nicht an Tieren getestet werden. Smooth Operator trägt diese Zertifizierung.
Sind eure Produkte vegan?
Ja. Alle wettr Produkte sind 100 % vegan. Keine tierischen Inhaltsstoffe, keine Tierversuche.
Werden eure Produkte an Tieren getestet?
Absolut nicht. Wir sind cruelty-free. Keine Tierversuche in irgendeiner Phase der Entwicklung oder Produktion.
Enthalten eure Produkte Parabene?
Nein. Alle wettr Produkte sind parabenfrei.
Enthalten eure Produkte Glycerin?
Check die Inhaltsstoffliste auf der jeweiligen Produktseite für die genauesten Infos. Wir formulieren so, dass potenzielle Reizstoffe minimiert werden. Wenn Glycerin-Empfindlichkeit bei dir ein Thema ist, meld dich einfach und wir helfen dir, das richtige Produkt zu finden.
Welchen pH-Wert hat Smooth Operator?
Smooth Operator ist pH-balanciert und an den natürlichen pH-Wert des Intimbereichs angepasst. Das ist wichtig, weil Lubes mit falschem pH-Wert die natürliche Flora stören und möglicherweise Reizungen oder Infektionen verursachen können.
Was sind Prebiotika und warum sind sie in eurem Gleitgel?
Prebiotika sind Stoffe, die nützliche Bakterien unterstützen. In Smooth Operator helfen sie, ein gesundes intimes Mikrobiom aufrechtzuerhalten. Stell es dir so vor: Die meisten Lubes sind einfach nur glitschig. Unseres unterstützt aktiv die natürliche Balance deines Körpers — und macht dabei seinen Job.
Welche Pflanzenextrakte sind in Backstage Pass?
Backstage Pass enthält Pfefferminz-, Hafer- und Hopfenextrakte. Diese wirken zusammen, um die Muskeln sanft zu entspannen — ohne Betäubung. Pfefferminze sorgt für eine leichte kühlende Empfindung, während Hafer und Hopfen beruhigende, entspannende Eigenschaften haben.
Enthält Backstage Pass betäubende Wirkstoffe (Lidocain, Benzocain)?
Nein. Wir verzichten bewusst auf betäubende Wirkstoffe. Betäubung blockiert Schmerzsignale, was zu Verletzungen führen kann, weil du nicht merkst, wenn etwas nicht stimmt. Backstage Pass nutzt Pflanzenextrakte, um Muskeln tatsächlich zu entspannen, statt Unbehagen zu maskieren. Du behältst die volle Kontrolle.
Sind eure Produkte dermatologisch getestet?
Ja. Jedes wettr Produkt ist dermatologisch getestet und als hautverträglich bestätigt.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Alle wettr Produkte werden in Deutschland hergestellt und erfüllen die strengen EU-Kosmetikvorschriften (EG 1223/2009).
Enthalten eure Produkte Silikon?
Nur Overtime. Das ist unsere silikonbasierte Formel. Smooth Operator ist wasserbasiert (kein Silikon) und Backstage Pass ist ein wasserbasiertes Gel (kein Silikon).
Enthalten eure Produkte Duftstoffe oder Farbstoffe?
Keine künstlichen Duftstoffe oder synthetischen Farbstoffe. Was du riechst, kommt von den natürlichen Inhaltsstoffen selbst.
Kann ich die vollständige Inhaltsstoffliste einsehen?
Ja. Die vollständige INCI-Inhaltsstoffliste findest du auf jeder Produktseite in unserem Shop. Sie steht auch auf der Produktverpackung.
Hinterlassen eure Produkte Flecken auf Bettwäsche oder Kleidung?
Smooth Operator ist wasserbasiert und lässt sich leicht mit Wasser auswaschen. Overtime ist silikonbasiert und kann Flecken auf Stoff hinterlassen — am besten betroffene Stellen schnell mit Seife waschen. Beide Produkte sollten keine dauerhaften Flecken hinterlassen, aber Seide und empfindliche Stoffe brauchen eventuell etwas mehr Pflege.
Sind eure Produkte während der Schwangerschaft sicher?
Unsere Produkte verwenden körperverträgliche Inhaltsstoffe, aber wenn du schwanger bist oder schwanger werden möchtest, empfehlen wir, vorher deinen Arzt zu konsultieren. Einige Inhaltsstoffe in Gleitgelen können die Spermienbeweglichkeit beeinflussen — es lohnt sich also, das medizinisch abklären zu lassen.
Sind eure Produkte spermienfreundlich?
Unsere Produkte sind nicht speziell als fertilitätsfreundliche Gleitgele formuliert. Wenn du aktiv versuchst, schwanger zu werden, empfehlen wir ein Gleitgel, das speziell dafür entwickelt wurde, oder eine Beratung mit deinem Arzt.
3. Anwendung & Kompatibilität
Wie viel Gleitgel sollte ich verwenden?
Fang mit einer münzgroßen Menge an und gib nach Bedarf mehr dazu. Es gibt kein "zu viel" — es geht darum, was sich richtig anfühlt. Lieber etwas mehr als zu wenig. Ein Just In Case Sachet (4 ml) ist eine solide Menge für eine Session.
Ist Smooth Operator kompatibel mit Latexkondomen?
Ja. Smooth Operator ist wasserbasiert und voll kompatibel mit Latexkondomen. Es schwächt oder beschädigt sie nicht.
Ist Overtime kompatibel mit Latexkondomen?
Ja. Silikonbasierte Gleitgele wie Overtime sind sicher in der Anwendung mit Latex- und Polyurethan-Kondomen. Silikon greift Latex nicht an.
Kann ich eure Lubes mit nicht-Latex-Kondomen verwenden (Polyurethan, Polyisopren)?
Ja. Sowohl Smooth Operator als auch Overtime sind kompatibel mit Polyurethan- und Polyisopren-Kondomen. Vorsicht ist nur bei Lammfell-Kondomen geboten — aber die schützen sowieso nicht vor Geschlechtskrankheiten.
Kann ich Smooth Operator mit Sexspielzeug verwenden?
Ja. Smooth Operator ist wasserbasiert und sicher mit allen Toy-Materialien — Silikon-Toys, Gummi, Glas, Metall, alles kein Problem.
Kann ich Overtime mit Sexspielzeug verwenden?
Kommt auf das Material an. Overtime ist silikonbasiert, und Silikon-Lube kann Silikon-Toys mit der Zeit angreifen — sie werden klebrig oder verformen sich. Overtime kannst du problemlos mit Glas-, Metall- und Hartplastik-Toys verwenden. Für Silikon-Toys nimm lieber Smooth Operator.
Kann ich eure Lubes für Oralsex verwenden?
Smooth Operator ist dafür am besten geeignet — wasserbasiert, natürlich und geschmacksneutral. Es ist zwar nicht aromatisiert, schmeckt aber auch nicht unangenehm. Overtime hat eine silikonbasierte Textur, die die meisten Leute im Mund nicht so geil finden. Backstage Pass ist für die äußere Anwendung rund um den Anus gedacht, nicht zur Einnahme.
Kann ich Backstage Pass als eigenständiges Gleitgel verwenden?
Backstage Pass ist ein Relax-Gel, kein vollwertiges Gleitgel. Es hilft den Muskeln, sich zu entspannen, aber für angenehmen Analspaß brauchst du es zusammen mit einem richtigen Lube — entweder Smooth Operator oder Overtime. Trag zuerst Backstage Pass auf, gib ihm ein paar Minuten zum Wirken, dann das Gleitgel deiner Wahl dazu.
Wie verwende ich Backstage Pass?
Trag eine kleine Menge auf und um den Analbereich auf. Sanft einmassieren und 2–5 Minuten warten, bis der entspannende Effekt einsetzt. Du spürst eine leichte kühlende Empfindung — das ist die Pfefferminze bei der Arbeit. Dann dein Gleitgel (Smooth Operator oder Overtime) auftragen und in deinem Tempo loslegen.
Wie lange hält die Wirkung von Backstage Pass an?
Der entspannende Effekt hält typischerweise 20–45 Minuten an, abhängig von deinem Körper. Bei Bedarf kannst du nachtragen.
Trocknet Smooth Operator schnell aus?
Wasserbasierte Lubes werden irgendwann von der Haut absorbiert, aber Smooth Operator ist so formuliert, dass es länger gleitfähig bleibt als die meisten anderen. Wenn es anfängt, weniger rutschig zu werden, einfach ein paar Tropfen Wasser dazugeben (Spucke geht auch), um es zu reaktivieren, oder mehr Produkt auftragen.
Wie lange hält Overtime?
Lange. Silikonbasiertes Lube verdunstet nicht und wird nicht absorbiert wie wasserbasierte Formeln, du musst also normalerweise während einer Session nicht nachschmieren. Es heißt nicht umsonst Overtime.
Kann ich eure Lubes für Massagen verwenden?
Overtime funktioniert super als Massageöl — seidig, langanhaltend und hinterlässt ein glattes Hautgefühl. Smooth Operator geht auch, aber es wird schneller absorbiert, weil es wasserbasiert ist. Keines von beiden ist speziell ein Massageöl, aber beide tun ihren Job.
Wie reinige ich mich nach der Verwendung von Overtime?
Silikonbasiertes Lube lässt sich nicht nur mit Wasser abspülen. Nimm milde Seife und warmes Wasser, dann geht es direkt ab. Für Bettwäsche oder Stoff: zügig mit normalem Waschmittel waschen.
Wie reinige ich mich nach der Verwendung von Smooth Operator?
Easy — es ist wasserbasiert und lässt sich einfach mit Wasser abspülen. Keine Seife nötig (geht aber auch). Hinterlässt keine Rückstände.
Kann ich wettr Produkte mit einer Penispumpe oder einem Cockring verwenden?
Ja. Smooth Operator ist mit allen Zubehör-Materialien kompatibel. Wenn deine Pumpe oder dein Ring aus Silikon ist, verwende kein Overtime damit — nimm stattdessen Smooth Operator.
Kann ich Smooth Operator und Overtime mischen?
Kannst du, aber es bringt nicht viel. Am besten eins nach dem anderen verwenden. Wenn du Overtimes Langlebigkeit mit Smooth Operators Natürlichkeit kombinieren willst, fang mit Smooth Operator an und wechsle zu Overtime, wenn du mehr Ausdauer brauchst.
Kann ich Backstage Pass zusammen mit Overtime verwenden?
Ja. Trag zuerst Backstage Pass auf, warte ein paar Minuten, dann Overtime als Gleitgel dazu. Die beiden ergänzen sich super für längere Anal-Sessions, da Overtime nicht austrocknet.
Wie sollte ich meine wettr Produkte lagern?
Raumtemperatur, nicht in direktem Sonnenlicht. Kein Kühlschrank nötig. Nach dem Gebrauch den Verschluss zudrehen, damit das Produkt sauber bleibt und nicht austrocknet.
Kann ich Just In Case Sachets im Flugzeug mitnehmen?
Ja. Mit 4 ml pro Stück liegen sie locker unter dem 100-ml-Flüssigkeitslimit fürs Handgepäck. Einfach in den Flüssigkeitsbeutel und ab geht's.
Kann ich wettr Produkte bei einer Pilzinfektion oder Geschlechtskrankheit verwenden?
Wenn du eine aktive Infektion jeglicher Art hast, sprich bitte vorher mit deinem Arzt, bevor du irgendein Intimprodukt verwendest. Auch wenn unsere Inhaltsstoffe sanft und körperverträglich sind, ist ärztlicher Rat für deine spezifische Situation am besten.
Wird Backstage Pass mich betäuben?
Nein. Genau darum geht's ja. Backstage Pass entspannt Muskeln, ohne zu betäuben. Du spürst eine sanfte kühlende Empfindung durch die Pfefferminze, aber das volle Gefühl bleibt erhalten. Du solltest immer spüren können, was passiert.
Gibt es ein "Warming"-Gleitgel?
Aktuell nicht. Wir setzen auf Formeln, die mit deinem Körper arbeiten, statt künstliche Wärme- oder Kribbel-Effekte hinzuzufügen. Wenn wir was Neues launchen, erfährst du es als Erstes über unseren Newsletter.
4. Versand & Retouren
Wohin liefert ihr?
Wir versenden in die gesamte Europäische Union. Wenn du außerhalb der EU bist und bestellen möchtest, schreib uns an hello@hellowettr.com und wir schauen, was sich machen lässt.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja — kostenloser Versand innerhalb der EU ab 2 Produkten. Bei Einzelbestellungen fällt eine kleine Versandgebühr an, die im Checkout angezeigt wird.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten hängen von deinem Standort ab:
- Deutschland: 1–3 Werktage
- Österreich, Niederlande, Belgien: 2–4 Werktage
- Restliches EU-Gebiet: 3–7 Werktage
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet.
Liefert ihr in die Schweiz?
Die Schweiz ist nicht Teil der EU, daher gilt der Standard-EU-Versand nicht. Schreib uns an hello@hellowettr.com und wir klären die Details inklusive Zollfragen.
Liefert ihr nach Großbritannien?
Großbritannien ist seit dem Brexit nicht mehr Teil der EU und somit nicht im Standard-Versand enthalten. Meld dich bei uns unter hello@hellowettr.com und wir finden eine Lösung.
Wie ist eure Rückgabepolitik?
Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, meld dich innerhalb von 30 Tagen bei uns und wir regeln das. Wir wollen, dass du happy bist mit dem, was du gekauft hast.
Kann ich geöffnete Produkte zurückgeben?
Ja. Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt auch für geöffnete Produkte. Wir wissen, dass du ein Gleitgel nicht beurteilen kannst, ohne es wirklich zu benutzen. Wenn es nichts für dich ist, meld dich und wir kümmern uns um die Rückgabe.
Wie leite ich eine Rückgabe ein?
Schreib uns eine Mail an hello@hellowettr.com mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit den weiteren Schritten.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, bekommst du deine Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen, je nach Zahlungsanbieter.
Was, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Mach ein Foto von der beschädigten Verpackung und/oder dem Produkt und schick es an hello@hellowettr.com zusammen mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir einen Ersatz oder erstatten dir den Betrag — du entscheidest.
Was, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?
Unser Fehler. Schreib uns an hello@hellowettr.com mit deiner Bestellnummer und was du bekommen hast. Wir schicken das richtige Produkt sofort los — ohne zusätzliche Kosten.
Qualifizieren sich Bundles für kostenlosen Versand?
Ja. Bundles enthalten mehrere Produkte und qualifizieren sich damit automatisch für kostenlosen EU-Versand.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, ja. Schreib uns sofort an hello@hellowettr.com mit deiner Bestellnummer und der neuen Adresse. Sobald es verschickt ist, können wir leider nichts mehr umleiten.
Bietet ihr Expressversand an?
Aktuell nicht als Standardoption. Wenn du etwas dringend brauchst, meld dich und wir schauen, was sich arrangieren lässt.
5. Bestellungen & Zahlung
Ist die Verpackung diskret?
100 %. Deine Bestellung kommt in einem schlichten, unmarkierten Karton oder Umschlag. Keine Produktnamen, keine Logos, keine Hinweise auf den Inhalt. Weder dein Postbote noch deine Mitbewohner werden wissen, was du bestellt hast.
Wie erscheint die Abbuchung auf meinem Kontoauszug?
Die Abbuchung erscheint unter dem Namen unseres Zahlungsanbieters. Auf deinem Kontoauszug steht nichts von "Gleitgel" oder ähnlich Explizitem.
Wie kann ich meine Bestellung tracken?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, bekommst du eine E-Mail mit Trackingnummer und Link. Damit kannst du dein Paket in Echtzeit verfolgen. Wenn du innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung keine Tracking-Mail bekommen hast, check deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter:
- Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna (Kauf auf Rechnung / Ratenzahlung)
- SOFORT / Giropay (für Kunden in Deutschland)
Die verfügbaren Optionen können je nach Standort variieren und werden im Checkout angezeigt.
Kann ich mit Klarna / "Jetzt kaufen, später bezahlen" zahlen?
Ja, Klarna ist im Checkout verfügbar, wo es unterstützt wird. Du kannst deine Zahlung aufteilen oder später bezahlen — gemäß Klarnas Bedingungen.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Absolut. Unser Shop läuft auf Shopify, das branchenübliche SSL-Verschlüsselung nutzt und PCI-DSS-konform ist. Wir speichern niemals deine Kreditkartendaten — die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Drittanbieter.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, ja. Schreib so schnell wie möglich an hello@hellowettr.com mit deiner Bestellnummer. Sobald sie versandt ist, musst du auf die Lieferung warten und dann eine Rückgabe einleiten.
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern?
Wenn sie noch nicht versandt ist, versuchen wir gerne, Änderungen umzusetzen. Schreib uns sofort mit deiner Bestellnummer und was du ändern möchtest. Sobald versandt, sind leider keine Änderungen mehr möglich.
Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Schau in unserem Shop nach der aktuellen Verfügbarkeit von Geschenkgutscheinen. Falls dort keiner gelistet ist, meld dich — vielleicht können wir was einrichten.
Bietet ihr Abos oder automatische Nachbestellungen an?
Momentan noch nicht, aber wir denken drüber nach. Bestell vorerst einfach nach, wenn du Nachschub brauchst. Meld dich für unseren Newsletter an, um als Erster zu erfahren, wenn wir eine Abo-Option launchen.
Gibt es Rabatte bei Großbestellungen?
Unsere Bundles kommen bereits zum Vorteilspreis. Für größere Wholesale-Anfragen schreib an hello@hellowettr.com und lass uns reden.
Habt ihr ein Treue- oder Bonusprogramm?
Noch nicht, aber wir arbeiten dran. Folg uns in der Zwischenzeit auf Social Media und abonnier unseren Newsletter für exklusive Deals und Early Access.
Ich habe einen Rabattcode. Wo gebe ich ihn ein?
Du kannst deinen Rabattcode im Checkout eingeben. Auf der Zahlungsseite gibt es ein Feld "Rabattcode". Code eingeben, auf "Anwenden" klicken — fertig.
Kann ich als Gast bestellen, ohne ein Konto zu erstellen?
Ja. Gast-Checkout ist verfügbar. Du musst kein Konto anlegen, um zu bestellen. Bestellbestätigung und Tracking bekommst du trotzdem per E-Mail.
Bekomme ich Werbe-E-Mails, wenn ich bestelle?
Nur wenn du dich dafür anmeldest. Wir spammen dich nicht. Wenn du dich anmeldest, erwarte gelegentliche Updates über neue Produkte, Deals und Content — keine täglichen Mails.
Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail bekommen. Was tun?
Check zuerst deinen Spam-/Junk-Ordner. Wenn sie da auch nicht ist, schreib uns an hello@hellowettr.com mit der E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast, und wir senden sie nochmal.
Kann ich wettr Produkte als Geschenk bestellen?
Klar. Verwende einfach die Lieferadresse des Empfängers im Checkout. Denk dran: Die Verpackung ist diskret — keine Produktnamen sichtbar auf der Außenseite. Wenn du eine persönliche Nachricht beilegen möchtest, schreib sie in die Bestellnotizen und wir geben unser Bestes.
Wie erreiche ich den wettr Kundenservice?
Schreib uns an hello@hellowettr.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Du kannst uns auch per DM auf Instagram erreichen: @hellowettr.
Arbeitet ihr mit Einzelhändlern oder Resellern zusammen?
Wir sind offen für Partnerschaften. Wenn du einen Shop, eine Apotheke, ein Hotel oder ein anderes Geschäft hast, das wettr führen könnte, schreib an hello@hellowettr.com mit Details zu deinem Business.
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